Je geld eerder vrij

Je eerste opname wacht op de KYC-check bij Empire Casino

Zodra je je aanmeldt of voor het eerst wilt opnemen, kan onze KSA-vergunning een identiteitscontrole vragen; gemiddeld duurt die 35 uur.

Start je verificatie

Volledige Nederlandse vergunning KOA/38818, gecontroleerd door de Kansspelautoriteit

Nu je wilt opnemen

Geen giswerk meer, maar zes feiten

Na deze tabel weet je wie checkt, hoe lang het duurt en waar je vragen stelt.

Wie controleert

Empire Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/38818

Doorlooptijd

35 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk vóór je eerste opname

Vragen via mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Vlak na je aanmelding

Hoe doorloop je de check in één keer?

Vanaf je eerste aanlevering weet je met deze vier stappen waar vertraging meestal ontstaat.

Eerst wazig, dan scherp

Direct na je keuze voor een identiteitsbewijs let je op scherpe randen, alle vier de hoeken en een foto zonder reflectie of vinger.

Voorkom een tweede ronde

Bij je tweede document kies je een recent adresbewijs waarop je naam, je volledige adres en de datum leesbaar staan.

Je opname komt dichterbij

Zodra wij je betaalmethode willen zien, stuur je een bewijs met je naam en de laatste cijfers; vragen over de herkomst van je geld zijn routine, geen verwijt.

Eerst stil, dan bericht

Na je aanlevering controleert ons team de stukken; gemiddeld 35 uur later hoor je of je account is geverifieerd.

Overzicht papieren

Welke papieren wil het casino zien?

Vóór je iets opstuurt, lees je hieronder per document wat het bewijst en waaraan de kopie moet voldoen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam en leeftijd; Zichtbaar op kopie: Voor- en achterkant volledig in beeld

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op kopie: Naam, adres en datum leesbaar

Betalingsmethode

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Zichtbaar op kopie: Je naam en laatste cijfers

Foto met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het document vasthoudt; Zichtbaar op kopie: Gezicht en document, alleen op verzoek

Waarom komt je document terug?

Screenshot in plaats van foto. Een schermafbeelding van een pas of rijbewijs verliest detail en wordt daarom geweigerd; het origineel moet op tafel. Leg het document op een effen ondergrond Maak een foto met je telefoon, geen screenshot

Eerst vorig jaar, nu deze maand. Zodra een rekening of brief ouder is dan gangbaar, telt hij niet meer als bewijs van je huidige adres. Gebruik een afschrift uit de lopende maand Vraag je bank om een recent overzicht

Voor en na de correctie. Op je pas staat een andere naam, beginletter of adres dan in je profiel; dan kan het casino de koppeling niet maken. Vraag je gegevens aan te passen Stuur het juiste document opnieuw mee

Je wordt gevraagd naar je bron

Een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/38818 verplicht Empire Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat is een vaste controle tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres. De vraag komt bij elke speler die hem treft.

Afhankelijk van je situatie kan het casino één of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Jaaropgave van je inkomsten
Bankafschriften van je rekening
Bewijs van verkoop of erfenis
Overzicht van je spaargeld

Bij welke stap begint de controle?

Je eerste opname vrijgeven. Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; het casino vraagt dan je identiteitsbewijs en je adresverificatie.

Controle van je leeftijd. Bestaat er twijfel over je leeftijd, dan volgt een controle van je identiteitsbewijs; pas daarna gaat het spel verder.

Je limiet gaat omhoog. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan wil het casino eerst weten wie je bent en vraagt het je identiteitsbewijs op.

Bij de controle

Van vraag naar duidelijkheid in één blik

Empire Casino legt het zonder omhaal uit: hieronder staat een rechtstreeks antwoord op wat spelers ons vragen.

Hoeveel uur wachttijd moet ik voor de controle rekenen?+

Zodra je stukken compleet binnen zijn, start de klok: reken op 35 uur voor de beoordeling. Komt er een selfie bij, dan loopt de tijd mee tot die er is. Je krijgt bericht per e-mail zodra de controle klaar is.

Wat bedoelt het casino met bron van middelen?+

De Kansspelautoriteit verplicht casino's met een vergunning om te weten waar speelgeld vandaan komt. Empire Casino vraagt dat niet omdat er iets mis is, maar omdat witwassen zo wordt tegengegaan. Je uitleg blijft binnen het AML-proces en wordt vertrouwelijk behandeld.

Mijn paspoortkopie is afgekeurd, wat nu?+

Bij een afkeuring staat in het bericht wat er misging: vaak is de foto wazig of ontbreekt een rand. Maak een nieuwe foto bij daglicht, met alle vier hoeken in beeld, en stuur die naar [email protected]. Eén scherpe opname is genoeg voor een nieuwe beoordeling.

Op welk moment komt de controle op mijn pad?+

Al bij de registratie of de eerste storting mag Empire Casino de controle vragen; verplicht is die in elk geval vóór je eerste uitbetaling. De vergunning schrijft dat moment voor. Wacht dus niet tot je geld wilt laten overmaken.

Wat als mijn naam is veranderd na het openen van mijn account?+

Een gewijzigde naam vraagt om een nieuw identiteitsbewijs waarop die naam staat, samen met een adresverificatie die ook je nieuwe naam toont. Stuur beide naar [email protected] en meld kort wat er is veranderd, dan wordt je dossier bijgewerkt.

Welke vergunning heeft Empire Casino en wie ziet toe?+

Achter het aanbod staat Empire Casino B.V. met een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/38818. Dat nummer staat in het KSA-register en dekt het spelaanbod voor Nederland. De controle die je doorloopt, vloeit voort uit die vergunning.